Visszaküldés és elállás

Elállás a vásárlástól és termékvisszaküldés

Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

Fogyasztó a termék adásvételére irányuló szerződés esetén jogosult:

• az Árunak,
• több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Árunak,
• több tételből vagy darabból álló Áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha az Árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak vagy Árunak,

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 naptári napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Fogyasztó, az elállási szándékát írásban, e-mailben vagy postai levél útján erre irányuló egyértelmű nyilatkozatával közölheti. Az ehhez szükséges formanyomtatványok itt érhetőek el:

• Elállási jog - tájékoztató (PDF)
• Elállási nyilatkozat - minta (PDF)

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha az elállásra irányuló nyilatkozat 14 napon belül (akár a 14. napon) feladásra kerül részünkre. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail értesítés esetén az e-mail küldésének időpontját vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az ebben a pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az 1-es pontban feltüntetett címünkre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a Fogyasztót terhelik. Ezen felül egyéb költség nem terheli a Fogyasztót. Az utánvétellel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, az ilyen csomag visszajuttatásának költsége is a Fogyasztót terheli! A termékeket lehetőség szerint ajánlott küldeményként kérjük visszajuttatni címünkre, hogy biztosan megérkezzen.

Elérhetőségeink, ahol a vásárlástól való elállási szándék bejelenthető, valamint a csomag feladásához szükséges címünk:

• Levelezési cím: MG Records Zrt., 1091 Budapest, Üllői út 31.
• Telefonszám: +36-20 / 971-5023
• E-mail cím: info@mgrecords.hu

Kérjük, figyelj arra, hogy a visszaküldött termék lehetőség szerint gyári csomagolásban legyen, illetve, ha már felbontottad a termék csomagolását, akkor ügyelj arra, hogy a csomagolás részei, a termék és annak tartozékai, valamint a leírása is sértetlen állapotban legyen.

A visszaküldött termék árát az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük Fogyasztó számára. A visszatérítés vonatkozik a termék(ek) árára, valamint a fogyasztó részére történő kiszállítás költségeire is, kivéve, ha az elállással érintett termékkel együtt más olyan termék is kiszállításra került, amely tekintetében a fogyasztó nem élt elállási jogával.

Szolgáltató visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatja, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte a Szolgáltató 1-es pontban, valamint ezen pontban megadott címére. A két lehetőség közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Megkövetelhetjük a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve azok észszerű költségeinek megtérítését.

A csomagolás felbontása önmagában nem minősül értékcsökkenésnek, ha az a termék jellegének megismeréséhez szükséges volt.

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges használat nem minősül értékcsökkenésnek.

A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

Amennyiben Vásárló a terméket hiányosan, használtan vagy megrongálódva küldi vissza Szolgáltató részére, úgy a Szolgáltató az Áru visszavételét elutasíthatja és a termék(ek) visszaküldésével élhet a Vásárló számára. Ennek szállítási költsége a Vásárlót terheli.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy meghatározza a csomag újra kiszállítása csak a szállítási díj előre történő megfizetése után vagy anélkül történhet meg Vásárló számára.

Amennyiben a Vásárló nem veszi át a visszavételtől elutasított termékeit, úgy a visszaszállítást követően Szolgáltató 6 hónapig tárolja az üzlethelyiségében (1091 Budapest, Üllői út 31.). Vásárló ez idő alatt bármikor átveheti személyesen a termékeket, amennyiben kifizette az újra-kiküldéssel járó futárszolgálati díjat.

Amennyiben Vásárló ezt megtagadja, úgy az átvételre betárolt termék(ek)et, a visszaérkezését követő 6 hónap leteltével a Szolgáltató jegyzőkönyv felvétele mellett megsemmisíti.

Amennyiben a Vásárló nem a teljes szerződéstől áll el és a rendeléséből csak részlegesen küldött vissza termék(ek)et, így az ingyenes kiküldéshez fenntartott 35.000 Forint rendelési érték alá esik a rendelés összértéke, úgy a Szolgáltató felszámíthatja az eredeti kiküldésnek megfelelő futárszolgálati díjat.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez Fogyasztó kifejezetten hozzájárul. Fogyasztót e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag semmilyen többletköltség nem terheli.

Mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog?

Kifejezetten felhívjuk a figyelmedet, hogy nem gyakorolhatod elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

• a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban, ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ilyen termékek:
  • Kozmetikai, haj, bőr, testápolási termékek, krémek
  • Párásító, aroma párásító termékek. (kivéve, ha a csomagolásuk bontatlan és sohasem használták)
  • Fehérnemű
  • Zokni (kivéve, ha a csomagolás érintetlen és sohasem viselték)
  • Munkaruházat (kivéve, ha a csomagolás érintetlen és sohasem viselték)
  • Kulacsok, Sport palackok.
  • Állatgondozási termékek, kefék, elektromos eszközök (amennyiben ki van bontva és használatba vették)
• Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót a csomagolásból kibontott és vagy ki/felpróbált olyan testnyílásba (fül, orr) helyezhető (higiéniai) termék, illetve minden olyan termék esetében, amely test nedvvel érintkezhet, azt felszívhatja. Ilyen termékek:
  • Fül nyílásba helyezhető fülhallgatók.
  • Fejhallgatók szivacs párnával.
  • Olyan fejhallgatók melyek kialakításuk révén felszívhatják az izzadságot, testnedvvel érintkezhet.
  • Fül hőmérő, amely fülbe helyezve méri a test hőmérsékletet.
  • Fehérnemű, fürdőruha (kivéve, ha a csomagolás érintetlen és sohasem viselték).
  • Zokni (kivéve, ha a csomagolás érintetlen és sohasem viselték).
  • Munkaruházat (kivéve, ha a csomagolás érintetlen és sohasem viselték).
  • Alkohol szonda (kivéve, ha a csomagolás érintetlen és sohasem használták)
  • Minden olyan termék, amely hajjal érintkezik, hajformázó, hajcsavaró, fésű (és azt használatba vették)
  • Mobil telefonok, okos karkötők, regisztrációhoz kötött termékek (Pl. Apple termékek, Androidos készülékek, Windows operációs rendszert futtató készülékek, applikációhoz párosított okos eszközök, okos karkötők, aktivitásmérők, okos órák) esetében is gyakorolható az elállási jog, azonban addig, amíg Fogyasztó az elállás tárgyát képező készüléken mindenféle regisztrációt, nyomkövető funkciót, felhasználói fiókot, applikációhoz párosítást meg nem szüntet, töröl, addig az adott termék értékcsökkentnek tekinthető, hiszen újra már NEM értékesíthető - ezzel a fogyasztónak számolnia kell.
• olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel (CD, DVD, Vinyl stb.), valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.